Politica de confidențialitate
Scopul acestei Politici de confidentialitate este sa va explice ce date cu caracter personal prelucram prin intermediul website-ului www.lchautomobile.ro, de ce le colectam si ce facem cu ele.
CINE SUNTEM
LCH EXPERT SVS SRL, cu sediul in Cluj-Napoca, strada Beiusului, numarul 32, Romania, cod unic de inregistrare 37789346, inregistrata la Registrul Comerului sub nr. J12/3892/2017 (“Societatea”), in calitate de autor, proprietar si administrator al website-ului www.lchautomobile.ro si in calitate de „operator” in sensul Regulamentului General privind Protectia Datelor (Regulamentul nr. 679 elaborat de Parlamentul European si Consiliul Uniunii Europene privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE).
Pentru informatii si lamuriri suplimentare cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, ne puteti contacta folosind urmatoarele date de contact:
Adresa postala: Cluj Napoca, strada Beiusului, nr. 32, 400394
E-mail: contact@lchautomobile.ro
APLICABILITATEA PREZENTEI POLITICI
Aceasta Politica de confidentialitate se aplica urmatoarelor categorii de persoane:
Vizitatori – reprezinta persoanele care acceseaza anonim pagina www.lchautomobile.ro;
Utilizatori – reprezinta persoanele care utilizeaza website-ul si completeaza formularele de contact din website sau isi creaza un cont de utilizator.
Candidati – reprezinta persoanele care utilizeaza website-ul in vederea cautarii unui loc de munca.
Desi puteti accesa continutul website-ului fara a furniza date cu caracter personal, cu exceptia cookie-urilor, in cazul in care introduceti online pe website date cu caracter personal, societatea noastra le poate utiliza ulterior in scopul declarat in acest document.
Atentionam vizitatorii si utilizatorii in mod expres ca toate prelucrarile de date cu caracter personal se refera exclusiv la persoane care au implinit varsta de 18 ani. Utilizarea website-ului de catre persoane minore, va avea drept consecinta sistarea prelucrarii datelor cu caracter personal imediat ce vom afla un astfel de fapt.
Ce fel de date colectam:
Putem colecta următoarele informații despre dumneavoastra:
- nume si prenume
- vârsta / data nașterii
- datele dvs. de contact: adresa poștală, inclusiv adresele de facturare și de livrare, numerele de telefon și adresa de e-mail;
- achizițiile și comenzile efectuate de dvs.;
- activitățile dvs. de navigare online pe oricare dintre site-urile noastre, inclusiv elementele pe care le stocați în cosul de cumpărături;
- informații despre dispozitivul pe care îl utilizați pentru a naviga pe site-urile noastre, inclusiv adresa IP și tipul dispozitivului;
- preferințele dvs. de comunicare și marketing;
- interesele, preferințele, feedback-ul și răspunsurile la concursuri și sondaje;
- locatia;
- corespondența și comunicarea cu noi;
- alte date personale disponibile publicului, inclusiv cele pe care le-ați permis prin intermediul unei platforme publice (cum ar fi pagina Instagram, YouTube, Twitter, Facebook).
Această listă nu este exhaustivă și, în anumite situații, este posibil să fie nevoie să colectăm date suplimentare pentru scopurile stabilite în prezenta comunicare. Unele date cu caracter personal sunt colectate direct, de exemplu atunci când configurați un cont online pe site-urile noastre sau trimiteți un e-mail echipei noastre de relații cu clienții. Alte date cu caracter personal sunt colectate indirect, de exemplu, atunci când navigați pe site-urile noastre sau faceți o activitate de cumpărături online. De asemenea, putem colecta date cu caracter personal de la terțe părți care au consimțământul dvs. de a ne transmite detaliile despre dvs. sau din surse accesibile publicului.
CUM FOLOSIM DATELE TALE
GENERAL
LCH Automobile SRL (și partenerii de încredere care acționează în numele nostru) utilizează datele dvs. personale:
- să vă furnizam bunuri și servicii;
- pentru a vă pune la dispoziție oferte personalizate;
- pentru a gestiona orice cont (conturi) pe care îl dețineți cu noi;
- pentru a vă confirma identitatea;
- să vă contactăm în mod electronic cu privire la ofertele promoționale, evenimentele, produsele și serviciile despre care credem că vă interesează;
- pentru analize, viziuni și studii de piață pentru a înțelege mai bine nevoile dvs. și pentru a vă asigura că vă oferim ceea ce vă place;
- pentru a ne permite să gestionăm interacțiunile cu clienții;
MARKETING
LCH Automobile SRL utilizează datele dvs. personale în scopuri de marketing și vă poate trimite texte și/sau e-mailuri pentru a vă actualiza ultimele oferte și evenimente.
Scopul nostru este să vă informăm despre produsele și serviciile de interes și relevanță pentru dumneavoastra.
Aveți dreptul să renunțați la primirea comunicărilor promoționale în orice moment, astfel:
- contactând echipa noastră pentru relații cu clienții prin e-mail contact@lchautomobile.ro
- postal la Relații cu Clienții, Strada Beiusului, nr. 32, 400394, Cluj-Napoca
- folosind link-ul simplu “dezabonare” în e-mailurile noastre.
Acest lucru nu poate opri mesajele de serviciu, cum ar fi actualizările comenzilor.
PERSONALIZAREA MARKETINGULUI
Pentru a vă îmbunătăți experiența de cumpărături cu noi, atunci când vizitați site-ul nostru, este posibil să primiți anunțuri banner personalizate în timp ce navigați pe site-uri web ale altor companii. Orice reclame banner pe care le vedeți se va referi la activitatea dvs. de navigare pe site-ul noastru de pe computer sau pe alte dispozitive.
Aceste anunțuri sunt furnizate de noi prin intermediul furnizorilor de specialitate de pe piața externă care folosesc “cookie-urile” plasate pe computer sau pe alte dispozitive (consultați mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor în Prelucrarea datelor cu caracter personal).
Putem colecta date direct de la dvs., precum și analiza activității dvs. de navigare și cumpărare, atât online cât și în magazin, precum și răspunsurile dvs. la comunicările de marketing. Rezultatele acestei analize, împreună cu alte date demografice, ne permit să ne asigurăm că vă contactăm cu informații despre produse, servicii, evenimente și oferte relevante pentru dvs. Pentru a face acest lucru, folosim software și alte tehnologii.
Putem face acest lucru pentru a decide ce comunicări de marketing sunt potrivite pentru dvs. și această activitate se bazează pe interesele noastre legitime de a dezvolta și de a îmbunătăți produsele și serviciile noastre pentru dvs.
Pentru a vă oferi servicii și experiențe mai personalizate, vă putem solicita, de asemenea, permisiunea de a revizui datele terță parte despre dvs., de exemplu, feedurile Facebook, pentru a vă familiariza mai bine și pentru a vă oferi o personalizare mai eficientă. Unele dintre serviciile noastre vă permit să vă conectați prin intermediul unui serviciu terț, cum ar fi Facebook.
PRELUCRAREA DATELOR DE CATRE O TERȚĂ PARTE
Nu vom vinde sau închiria informațiile dvs. personale altor organizații în scopuri de marketing.
Nu vom dezvălui informațiile dvs. personale unei terțe părți, cu excepția celor menționate mai jos.
Putem partaja datele dvs. cu:
- cumpărători, investitori, finanțatori și consilieri dacă vindem afacerea sau activele noastre sau ne restructurăm prin fuziune, reorganizare sau altfel;
- consilierii juridici și alți profesioniști, inclusiv auditorii noștri;
- organele guvernamentale, autoritățile de reglementare, agențiile de aplicare a legii, instanțele judecătorești și asigurătorii, în cazul în care suntem obligați să facem acest lucru;
- pentru a respecta obligațiile legale și / sau administrarea justiției;
- pentru a ne exercita drepturile legale (de exemplu, în cauze judiciare);
- pentru prevenirea, depistarea, investigarea infracțiunilor sau urmărirea penală a infractorilor; și
- pentru protecția angajaților și clienților noștri;
- furnizorii de servicii și furnizorii noștri.
Pentru a vă pune la dispoziție anumite servicii, am colaborat cu anumite părți terțe de încredere, printre care se numără serviciile IT, serviciile de corespondență, serviciile de plată, furnizorii și furnizorii de servicii de marketing. Sdaca va fi nevoie sa împărtășim informațiile personale cu unii dintre partenerii noștri de service. Noi permitem doar furnizorilor noștri de servicii să se ocupe de informațiile dvs. personale atunci când au confirmat că aplică o protecție adecvată a datelor și controale de securitate. De asemenea, impunem obligații contractuale furnizorilor de servicii în ceea ce privește protecția și securitatea datelor, ceea ce înseamnă că aceștia nu pot folosi decât informațiile dvs. pentru a ne furniza servicii către noi, dvs. și în alte scopuri.
TEMEI JURIDIC PENTRU PRELUCRAREA DATELOR
Suntem obligați să stabilim baza legală pentru “prelucrarea” datelor dvs. personale.
Colectăm și folosim datele personale ale clienților:
- după cum este necesar pentru a ne îndeplini contractul cu dvs.
în scopul respectării îndatoririlor noastre și exercitării drepturilor noastre în baza contractelor de vânzare a bunurilor sau serviciilor către clienți; sau
- după cum este necesar pentru urmărirea intereselor noastre legitime, inclusiv:
-vânzarea și furnizarea de bunuri și servicii clienților noștri;
– promovarea, marketingul și publicitatea produselor și serviciilor noastre;
– trimiterea de comunicări promoționale relevante și adaptate clienților individuali (inclusiv administrarea schemelor de loialitate);
– să administreze competiții și promoții și să identifice și să contacteze câștigătorii competiției;
– înțelegerea comportamentului, activităților, preferințelor și nevoilor clienților noștri;
– îmbunătățirea produselor și serviciilor existente și dezvoltarea de noi produse și servicii;
– protejarea clienților, angajaților și a altor persoane și menținerea siguranței, sănătății și bunăstării lor;
– buna guvernare, contabilitatea și gestionarea și operațiunile noastre și respectarea obligațiilor legale;
– prevenirea, investigarea și detectarea infracțiunilor, fraudelor sau comportamentelor anti-sociale și urmărirea penală a infractorilor, inclusiv a colaborării cu organele de drept;
– gestionarea contactelor cu clienții, a interogărilor, a plângerilor sau a diferendelor;
– gestionarea creanțelor de asigurare de către clienți;
– protejarea companiei noastre, a angajaților și a clienților săi, prin luarea unei acțiuni legale adecvate împotriva terților care au comis infracțiuni sau care încalcă obligațiile legale față de noi;
– tratarea oricăror cereri legale sau acțiuni de reglementare aplicate împotriva noastră;
– îndeplinirea îndatoririlor noastre față de clienți, colegi, acționari și alte părți interesate sau după cum este necesar pentru a ne conforma obligațiilor legale, inclusiv
– în cazul în care vă exercitați drepturile în conformitate cu legile privind protecția datelor;
-pentru respectarea cerințelor legale și de reglementare sau stabilirea, apărarea drepturilor noastre legale; sau pe baza consimțământului dvs.
Aveți dreptul să retrageți consimțământul în orice moment. În cazul în care consimțământul este singurul temei juridic pentru prelucrarea datelor dvs. personale, vom înceta să procesăm datele dvs. personale în acest scop după retragerea consimțământului.
LCH EXPERT SVS SRL se angajează să vă păstreze datele personale în siguranță.
Măsurile noastre de securitate includ:
- criptarea datelor;
- evaluări periodice ale securității cibernetice ale tuturor furnizorilor de servicii care vă pot gestiona datele personale;
- planificarea periodică pentru a ne asigura că suntem gata să răspundem atacurilor de securitate cibernetică și incidentelor de securitate a datelor;
- testarea penetrării zilnice a sistemelor;
- controalele de securitate care protejează infrastructura noastră de sisteme IT și spațiile noastre de atacuri externe și acces neautorizat; și
- politicile interne care stabilesc regulile noastre de securitate a datelor pentru personalul nostru
- formarea periodică a angajaților noștri.
CE POTI FACE PENTRU PROTEJAREA DATELOR TALE
Trebuie să fii mereu precaut când îți împarți datele personale. Nimeni din compania noastră nu vă va cere vreodată să confirmați prin email un cont bancar sau o carte de credit. Dacă primiți un e-mail care pretinde că este de la LCH EXPERT SVS SRL și care vă cere să faceți acest lucru, vă rugăm să îl ignorați și să nu răspundeți.
Dacă utilizați un dispozitiv de calcul într-o locație publică, vă recomandăm să vă deconectați întotdeauna și să închideți browser-ul web atunci când finalizați o sesiune online.
CAT PRELUCRAM DATELE PERSONAL
Nu vom păstra datele dvs. mai mult decât este necesar pentru scopurile stabilite în această pagina. Se aplică perioade de păstrare diferite pentru diferite tipuri de informații, iar politica noastră privind păstrarea datelor stabilește durata de timp.
În concluzie, diferitele legi, cerințe contabile și de reglementare aplicabile pentru noi necesită păstrarea anumitor înregistrări pentru un anumit timp. În ceea ce privește datele dvs. personale, vom deține acest lucru numai atâta timp cât solicităm datele personale din motive legale sau de reglementare sau în scopuri organizatorice legitime și nu vă vom păstra datele mai mult timp decât este necesar pentru scopurile pe care le colectăm.
DREPTURILE VIZITATORULUI/CLIENTULUI
Aveți următoarele drepturi:
- dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale, care este scopul prezentei comunicări;
- dreptul de a solicita accesul la datele personale pe care le deținem în legătură cu dvs. în orice moment;
- dreptul de a ne solicita să actualizăm și să corectăm datele personale depășite sau incorecte pe care le deținem despre dvs.;
- dreptul de a va opune prelucrării datelor dvs. personale și / sau de a retrage orice consimțământ pe care ni l-ați dat și de a renunța la orice comunicări de marketing pe care vi le-am putea trimite.
- dreptul de a împiedica procesarea care ar putea provoca vătămări sau primejdie dvs. sau oricui altcuiva;
- anumite drepturi în legătură cu procesele automatizate de luare a deciziilor;
- dreptul de a cere să ștergem sau să distrugem datele dvs. personale în anumite circumstanțe (dreptul de a fi uitat), de exemplu atunci când datele nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care le-am colectat;
- dreptul de a vă furniza datele dvs. personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit electronic și dreptul de a transmite aceste date altui controlor de date. Aceasta este cunoscută drept dreptul la portabilitatea datelor.
Adresa: Str Beiusului, nr 32, Cluj Napoca, dep. Relații Clienți – GDPR. Adresa de email: contact@lchautomobile.ro.